技术零部件在315国际消费者权益日，别人宁愿闭门不见客，而锡柴却开门迎媒体。2017年3月15日，以“芯品质，共品鉴”为主题的锡柴精“芯”服务活动在一汽无锡柴油机厂举行。
一汽无锡柴油机厂
选择在3月15日举办精“芯”服务活动，充分证明了锡柴对用户的关怀以及对发动机配件质量、正品保证的重视。在本次活动中，中国卡车网记者跟随一汽锡柴工作人员参观了锡柴质量馆，切身实际的体验了锡柴自建厂以来产品质量的精益求精;另外，在锡柴博物馆及厂史馆内，也展现出了锡柴这一民族品牌的发展过往以及历代发动机变化的历程。
一汽锡柴质量馆
锡柴发动机零部件质量可靠
在随后的精“芯”服务媒体见面会上，一汽锡柴工作人员就2017年奥威发动机的市场经营情况及产品优势做了具体介绍。
用户的信赖助力锡柴稳居行业第一。2017年1-2月，锡柴奥威实现销售5.1万台，同比提升33%。在国内11L市场，奥威系列的产品份额已经达到66.5%，连续4年位居行业第一。同时，在350马力以上的市场，奥威产品的份额达到了32%，也居于行业首位。其中，奥威CA6DM2系列发动机的市场份额高达61%，同样连续4年位居行业第一。
一汽锡柴发动机历代产品展示
针对奥威CA6DM2系列拳头产品，锡柴技术人员也在现场做出了详细的介绍。在动力方面，奥威CA6DM2发动机最大功率可达460马力，最大扭矩为2100N.m，对于高速重载运输的用户来说会更有优势。另外，该机型可在1000转时达到最大扭矩的91%，具备优异的起步加速性能和山区工况爬坡性能。
精“芯”服务，以人为本。一汽锡柴针对奥威CA6DM2发动机实行了36个月/不限里程的保修方案，产品可实现10万公里长换油周期，在行业中始终处于领先地位。并且，该系列发动机的技术起点相比竞品要高，产品质量相对稳定，B10寿命能达到150万公里。
稳居行业第一的奥威11L发动机
据锡柴技术人员介绍，奥威CA6DM2发动机是国内率先采用四气门顶置凸轮轴的重型柴油机，匹配的Topcast铝活塞能有效提升燃油经济性。此外，奥威独有的节能空压泵与传统空压泵相比，在高速综合工况可实现节油0.24L/公里。
在司机注重的安全性方面，奥威系列发动机也有相应的系统升级。奥威CA6DM2发动机采用全新独立摇臂制动系统，可取消排气蝶阀，在精简制动系统的同时提高制动系统的可靠性。
一汽锡柴稳居行业首位不仅靠产品的质量过硬，同时还有锡柴的多重服务保障因素。目前，锡柴在全国拥有1918家授权服务网点、27家自控配件中心库、59家一级配件代理、300余家配件特约经销部，能够全面满足用户购买正品配件的需求。
现阶段，在线上服务方面，锡柴也为用户提供了优秀的服务体验。锡柴的400服务呼叫中心24小时都畅通无阻，用户可随时打电话咨询，同时，“智慧锡柴”App也可全程掌握服务过程。目前，一汽锡柴正在创建全程维保以及“精芯服务”品牌工作，以解除用户的后顾之忧，提升客户满意度。
