技术零部件康明斯最近举办了一场重要的会议，即“2024年康明斯服务提供商技术专家年中会议及金牌讲师选拔赛——讲课技巧挑战”。各地的康明斯服务提供商专家和公司服务团队齐聚一堂，共同总结服务工作，分享服务经验，交流服务理念，目的是为了更高效地服务用户。
在技术交流环节，会议详细展示了康明斯的服务系统、行业领先的诊断工具和服务工具，以及符合最新燃油四阶段排放标准和氢能源的新产品。这些内容帮助服务提供商更深入地理解康明斯的产品与服务，更有效地利用服务工具，从而为客户提供更加满意的服务。此外，会议还包括了案例分享、技术文档撰写培训和能力提升课程，通过分析真实案例，帮助技术人员掌握解决复杂问题的有效策略，提升他们的专业技能和服务质量。
在多元化讨论环节，专家们深入探讨了售后服务市场的竞争力和如何让服务准备落地，提出了众多宝贵的意见和建议。这有助于康明斯进一步改善服务流程，提升服务品质，确保用户获得更好的体验。同时，“电子康明斯”应用程序的功能和实际表现也获得了专家们的一致好评。该应用程序简化了服务请求流程，提高了诊断的准确性，用户可以实时监控维修进度，极大地提高了服务的透明度，帮助用户快速解决问题，缩短了等待时间。
在服务PK环节，服务提供商的专家与康明斯的现场服务工程团队（DFSE）和康明斯技术培训团队的讲师们进行了一场金牌讲师选拔赛。比赛分为专业组和非专业组。非专业组由服务提供商的技术专家和DFSE成员组成，他们虽然不是专职讲师，但凭借丰富的实战经验和出色的应变能力，展现了极高的专业素养。专业组由具有康明斯教师资格认证的讲师组成，他们凭借深厚的理论基础、专业的教学技巧和卓越的课堂管理能力，展现了高水平的教学风采。通过这次比赛，服务专家们的沟通技巧和服务理念得到了进一步的加强，有助于提升专业技能，提高服务质量，增强对产品的信心，改善用户体验，并为用户创造更大的价值。
