2024年9月25日至26日,飞碟汽车在广东佛山举办了一场针对新能源服务提供商的特别培训会议。这次活动吸引了超过30家来自广东及其周边地区的新能源服务提供商。会议的主要目标是提升广东地区新能源服务提供商的专业技能和服务水平,以提高飞碟新能源汽车的售后服务质量及客户满意度。
会议由飞碟汽车客户服务部门负责人主持,并且邀请了来自宁德时代、汇川电机和佛山南友的技术专家进行授课。会议内容涵盖了商业知识传播、优秀服务提供商的表彰、三电系统的原理以及故障诊断和维修技巧。
会议一开始,客户服务部门负责人首先分享了广东地区当前的车辆布局和面临的服务问题,并提出了改进方向和措施。他们还就如何更好地提供服务保障进行了讨论,倾听了一线服务提供商的反馈。在讨论中,负责人强调了新能源汽车是未来汽车行业的发展方向,服务提供商需要不断提升自己的专业水平和服务能力,以满足客户需求,实现共同成长。
在培训现场,那些客户满意度高、服务效率高、积极提出产品改进建议的服务提供商获得了表彰和奖励。
培训期间,学员们积极参与,认真聆听,并与讲师进行了深入的交流和互动。通过实操演练和案例分析,学员们不仅掌握了新能源汽车的核心科技和维修技能,还学习了如何更好地服务客户,提升客户满意度。
飞碟汽车计划继续加强对服务提供商的培训,不断完善服务系统,为客户提供更优质、更高效的服务体验。