整车新闻2024年11月21日，宇通重卡在河北省石家庄市和山西省长治市同时开设了直营服务站，这不仅标志着宇通重卡直营服务站的快速建设和其特色服务模式的迅速推广，也展现了宇通重卡秉承以客户为中心的服务理念。
在新能源重卡行业快速发展的背景下，技术更新换代快，服务流程和质量缺乏统一标准，专业维修人才不足，企业与售后服务商合作不够紧密等问题，导致服务水平参差不齐，影响客户体验和日常运营。宇通重卡坚持“以客户为中心”的服务理念，创新性地提供一站式直营服务，加速服务站点的布局，为客户提供专业、高效、贴心的服务，为客户带来全新的价值体验。
长期以来，宇通重卡以直营服务站为基础，推出了包括“现场直营服务”、“巡回直营服务”和“大客户授权自助服务”等多种服务模式，提供“管家式”服务，深入挖掘客户需求，并以主动性、专业性和全面性助力客户运营价值的提升。
在活动现场，宇通重卡售后服务部部长李国强表示，他们秉承“为客户增值，让客户感动”的服务理念，加大了人员、车辆、站点和仓储等方面的厂家直营服务资源投入，为客户提供从交车、用车、养车到管车的一站式全生命周期服务解决方案，致力于全面提升服务标准，打造最佳的直营服务体验。
此次石家庄和长治直营服务站的同步开业，基于倾听客户声音和深度合作的基础上，宇通重卡新提出了“三大承诺”和“七大支持”的服务标准升级，逐步构建起“使用放心、运营省心、服务暖心”的专业高效服务体验。
河北众诚新型建材有限公司的李辉永分享了他使用宇通新能源重卡的体验，他表示，在宇通的帮助下，他们能够迅速解决客户紧急的问题，一站式满足客户需求，宇通的车辆在稳定性、现场售后服务、故障率低、维修质量和效率方面都有明显优势，驾驶员普遍反映宇通重卡动力强劲、加速快、稳定性好，电耗比其他品牌低。简而言之，选择宇通就是选择了稳定。
宇通重卡依托其直营服务模式和持续的客户关怀行动，在服务上深刻体现了“以客户为中心”的理念，让客户在享受专业服务的同时，也能感受到企业的情感关怀。
最近，宇通重卡启动了秋冬“暖心服务来，燃购福利到”服务活动，对所有客户进行走访调研，积极收集并帮助客户解决问题，同时为客户提供温暖的秋冬礼品、冬季取暖设备检测维修、服务产品限时95折优惠、新客户购车时免费赠送工时券、老客户转介绍时赠送配件代金券/工时券等福利，确保客户车辆安全高效运营，并让客户在这个冬天感受到来自宇通重卡的温暖和力量。
在“以客户为中心”的发展哲学指导下，宇通重卡不断深化和升级现有服务体系，以直营服务站为载体，持续探索中国新能源重卡特色服务模式的深度和广度，为客户带来更满意的服务体验，并推动中国新能源重卡行业的新发展和良好发展。
