2025年制造业领导者对售后市场持谨慎乐观态度

在2024年末经济活动开始放缓后，2025年制造业领导者对于售后市场的前景既兴奋又持谨慎乐观态度。

面对即将对加拿大、中国和墨西哥征收的关税，零部件供应商们已采取各种策略以减少这些关税带来的冲击，同时保证供应链的连续性。

SAF-Holland的Matt Wolfe表示，为了应对关税影响，公司积极地寻求了第二和第三供货源，从受关税影响较小的地区采购产品。

然而，他指出，在某些情况下，利润空间不足以消化关税导致的成本上涨，这部分增加的成本不得不转嫁给消费者。

Stemco的Chip Stuhr认为，随着关税的提升，产品价格普遍上涨。“在转嫁成本增长和车队拒绝接受涨价之间，我们需要找到一个平衡点，”他解释道。

灵活的供应链管理

保持供应链的灵活性至关重要，以避免采购策略过度依赖某一特定区域。

SAF-Holland目前致力于加大投资，提升产能，为市场回暖做足准备，无论是在原装设备还是售后市场领域。

Dominic Grote提到，过去追逐低成本国家进行生产的阶段，反而促使Grote Industries提升了竞争力。持续对北美生产设施的投资，显著增强了供应链的灵活性。

尽管面临诸多挑战，商界领袖们仍对未来商业售后市场的机遇充满期待。

技术的革新

Grote对行业积极接纳新技术的态度表示赞赏，新产品开发带来了增长的可能性。

Stuhr补充道，卡车行业本质上是关于建立人际关系。技术会不断进步，而关键在于如何与人和科技保持同步，保持灵活性。

Wolfe认为，这为向行业提供更多零部件开辟了新的机会。制造商们正密切注意客户需求的变化，包括对更好服务的诉求。

顾客需求的变化

Stuhr指出，亚马逊改变了消费者对订购方式、订购内容、订购时机及配送方式的预期。

“我们的目标是让客户与我们交易的过程变得更加便捷。无论你选择何种沟通方式，我们都必须在你需要的时刻提供准确的信息，”他强调。

SAF-Holland持续加大对人才和分销能力的投入。Wolfe回忆起疫情期间，客户因不确定性而大量囤积零部件的情形。“现在他们已经削减了库存，希望我们能像亚马逊那样即时供货，”他说道。

Grote Industries正从内部着手，思考如何应对突发事件，公司目前聚焦于运营效率的提升。通过精简流程，公司运营得以优化。