2025年西安出台全国首个网约货车运营服务规范——物流行业的新章程

在2025年情人节这天，西安为物流行业带来了一份特别的礼物——全国首个《网约货车运营服务规范》。这份地方标准，如同物流界的新章程，详细规定了网约货车的运营服务，涉及机构、人员、平台服务、驾驶员服务，以及监督和改进机制。网约货运，这个物流行业的新宠，正面临低价竞争、驾驶员权益保护不足、责任划分模糊等问题。西安市市场监督管理局联合多方力量，经过近两年的努力，终于将这份标准制定完成。

在这份标准中，有一个特别的要求，那就是建立一个集体协商机制，让网约货运平台、驾驶员、货主企业等利益相关方坐下来，共同商讨。平台经营者需要加强信息审核，确保约车人提供的货源信息真实有效。这不仅是对驾驶员权益的保护，也是对行业秩序的维护。冯亮，一位货车驾驶员，分享了他的经历：“以前，我们经常遇到约车信息与实际货物不符的情况，比如有人为了省钱，用小型货车运送超额货物。现在，有了这个标准，驾驶员的利益得到了保障。”

西安市道路货物运输行业协会会长马海腾对这份标准给予了高度评价。他说，这份标准让网约货车驾驶员的工作更加稳定，收入更有保障；同时，它还能降低网约货运平台的运营风险，提升服务质量。最重要的是，它能有效规范市场秩序，减少道路货物运输的安全隐患，为西安乃至全国的网约货运市场，营造一个安全、高效、可信赖的新生态。