整车新闻在全球市场的浪潮中，中国重汽以客户为中心，不断打磨服务之刃。2025年，全球营销服务培训中心的成立，标志着中国重汽在服务领域的又一次飞跃。这不仅是对竞争态势的敏锐回应，更是以创新实践构建长期价值的大胆尝试。
全球培训中心的诞生，源于深刻的服务洞察。在多元化、个性化的服务需求面前，中心致力于培养“专、精、强”的全球化团队。他们构建了涵盖售后服务、产品技术等六大领域的课程矩阵，形成了全价值链的知识图谱。特别开设的国际培训课程，通过模拟海外复杂场景，确保学员具备全球服务标准下的实战能力，为“走出去”战略培育国际营销先锋。
师资体系由306名内部讲师和218名外聘讲师组成，搭建起“理论导师+实战教练”的双轨制培养模式。培训形式的创新，针对不同需求设置有针对性的培训内容，打造“训战一体”培养模式，构建“学-练-考-战”闭环培养体系。国内整合内训师、技术专家等资源；海外则实施“本土化+国际化”双轮驱动，配备内训师与外籍专家，实现文化适配和标准统一。
这种全价值链的课程体系、“理论+实战”融合的师资力量，以及实战化培养模式，将持续提升中国重汽服务团队的核心竞争力。技术能力的全球领先与服务温度的属地适配，将专业力转化为客户可感知的价值体验。
以客户需求为导向，中国重汽亲人服务始终将客户的利益和诉求放在首位。高质量的售后服务，不仅仅是及时的“修”，更依赖于前瞻性的“养”。通过大数据分析与智能化工具，中国重汽预见性服务提前洞察车辆潜在故障风险，实现从被动维修到主动关怀的转变。全方位护航体系，结合进站温馨体验、车载智能管家等服务，为用户提供超出预期的极致体验，进一步提升服务质量和品牌口碑。
精准发力、持续提升，才能在变革的大潮中赢得客户、赢得未来。将“客户至上”的理念转化为可感知、可量化的价值体验，才能在变革中不断刷新品牌口碑的新高度。
技术精研、场景淬炼、个体能力、生态共生，中国重汽亲人服务从未停止前进的脚步。全球营销服务培训中心的全面落地，为中国重汽全球化服务网络注入动力，助力中国重汽在2025年实现“客户-渠道-服务”三方共赢的价值跃升。
