道路交通为方便群众快速处理交通事故、快速恢复交通,提高事故处理和保险理赔的工作效率,根据公安部、保监会《关于开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔工作的通知》和省公安厅《河南公安改革第二批惠民举措》的要求,在省公安厅与河南保监局的指导下,河南省公安厅交警总队与省保险行业协会联合开发了“河南省道路交通事故快处快赔”手机软件,目前已经完成了开发、测试、培训工作。可实现轻微交通事故远程定责,远程定损,完成赔付。经测试,5分钟即可生成事故认定书,15分钟左右完成整个事故快处快赔过程。自即日起,在全省实施轻微财损道路交通事故线上快处快赔,着力解决道路轻微交通事故处理和理赔时间长、效率低的问题,防范因交通事故处理不及时造成二次交通事故或者加剧交通拥堵。
河南省公安厅交警总队副总队长刘海燕介绍说,近年来,随着机动车保有量和驾驶人总量的持续快速增长,仅造成财产损失的轻微交通事故易发常见,发生交通事故后,群众最希望的就是能够得到快速、高效、便捷处理。经交警总队和省保险行业协会沟通协商,就共同建设、推广、运营“道路交通事故快处快赔”平台达成了一致意见,并迅速行动开发了道路交通事故快处快赔平台。通过交通事故线上快处快赔平台,可以实现交警远程定责、下达事故认定书,保险公司也可远程定损、赔付。该系统既方便了群众,极大的缓解事故处理岗位警力不足的问题,也能有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。特别是当前正处于春运高峰时期,交通流量剧增,为确保群众平安顺畅回家,全省交通事故快处快赔措施的实施,可以有效提高交通事故现场处置效率,最大限度减少因事故造成的交通拥堵。希望广大驾驶人一旦发生仅造成车辆损失的轻微交通事故,能够主动选择快处快赔方式处理,快速撤除现场、快速办理理赔,让回乡路更加顺畅,真正做到“路不堵、心也不堵”。
5分钟事故定责15分钟完成理赔定损
一是突出特点表现在快速高效。以后发生轻微财产损失交通事故后,事故双方当事人可以通过快处快赔系统上传事故照片,可以实现民警不出警,即可远程定责,下达事故认定书,保险公司也不用到现场,即可远程定损,赔付。经测试,5分钟即可生成事故认定书,可以实现在15分钟左右完成整个事故快处快赔过程。
二是真正目标体现在方便群众。该平台建设之初,从最大限度便民的角度出发,交警总队和省保险行业协会的密切配合过程中,不断解放思想,要求最大程度的方面群众。繁琐的程序一减再减,不必要的手续一删再删。能使用电子版文书的就使用电子版,能查询到的信息就不让群众提供,能远程处理的就不让群众多跑路,最终使得该系统达到简洁高效的效果,真正实现了方便了群众的目的。
三是数据支撑带来了全新面貌。该平台建设过程中,交警总队和省保险行业协会互相支持,通过互相数据共享支撑,实现了平台的多项新功能。该软件可以自动比对车辆信息、保险信息,互相共享交通事故定责、定损信息。并开发了民用版软件和警用版软件,方便不同的使用群体,近期又开发完成了微信版,实现了平台的多渠道应用,真正通过互相支持给交通事故快处快赔带来了全新的面貌。
快处快赔具体流程
机动车之间发生道路交通事故,“车能动,人未伤,有保险,车有牌,人有证,没有严重交通违法行为等不适用快处快赔条件”的交通事故都可以进行快处快赔,处理过程中发现不能够进行线上处理的,仍然可以选择转入线下处理。通过移动网络平台(手机APP)进行事故处理的定责、定损、赔付。在具体方式上有两种,第一是车主不了解或者不会使用的,通过交警使用快处快赔警用版出具认定书,然后交警引导车主进行快赔;第二是由车主使用快处快赔自行处理事故并理赔。建立网上与网下相结合、自行协商与在线认定相结合的快处快赔服务体系,将更加方便广大驾驶人便捷、高效处理事故和办理理赔。
快处快赔处理流程如下:上传事故现场照片-后台民警审核-上传事故车辆信息-民警远程定责-保险报案-上传车辆受损照片-保险审核照片-远程定损-理赔款支付。
在具体操作上,事故任何一方当事人通过以下五种途径下载快处快赔手机APP后,在确保安全的情况下,通过快处快赔系统拍摄事故现场照片后并经交警部门审核后,车主可以将车辆移至不妨碍交通正常通行的地方,然后自行协商或者请求交警远程定责。责任划分明确后,系统将提示当事人保险报案。报案后,保险公司理赔服务人员会引导车主继续通过快处快赔软件补充拍照,并根据车辆实际受损情况向车主反馈理赔金额。当事人认可后,由当事人输入银行卡等信息,保险公司将理赔款直接打到当事人提供的银行卡上。不需要车主再去保险公司营业场所,并提供纸质理赔资料。
