整车新闻在商用车和物流运输行业快速发展的背景下，平安国际融资租赁有限公司（以下简称“平安租赁”）及其旗下品牌平安车管家，联合商用车行业的权威媒体和代表性企业，共同启动了“车商面对面”调研活动。这一活动旨在深入了解商用车领域各方在转型升级中的挑战与突破，分享优质经销商及物流企业的经营模式和管理策略，探讨如何提供更省心、省时、省钱的商用车融资租赁服务体验。
福田轻型卡车以卓越品质在全球轻型卡车市场中享有盛誉，福田奥铃更是个中翘楚。《车商面对面》调研活动来到了天津市北辰区，走进了福田奥铃的A类经销商——天津通鸿汽车销售服务有限公司（以下简称“天津通鸿”）。天津通鸿从服务站起家，经过十多年的发展，已经成为天津轻型商用车经销商中的领跑者。
天津通鸿的总经理于海鹏带领团队，从最初的6人小团队和100多平方米的小房子，发展到现在拥有7000多平方米的经营面积、3家门店、1家自营服务站，员工近百人，并且连续6年获得了“天津轻型商用车销售冠军”的称号。于海鹏认为，天津通鸿之所以能取得今天的成就，既离不开团队成员的辛勤工作，也得益于福田汽车和合作伙伴的持续支持。他们早早就开始拓展二级网络渠道，并与30多家经销商建立了合作关系，这些经销商大多专营天津通鸿的产品，忠诚度很高。
天津通鸿不仅在产品体系和渠道布局上持续发力，还引入了科技化、智能化的线上管理系统，提高了经营资源配置和客户服务的效率。于海鹏表示，商用车行业和市场环境已经发生了巨大的变化，他和团队必须主动拥抱变化，寻求发展。他们在数字营销、售后服务和车辆运营租赁业务方面进行了创新尝试，并取得了显著的成果。
于海鹏强调，商用车市场尤其是轻卡领域，用车场景众多，实际用车需求复杂。他认为，只有深入了解客户的真实需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。他坚信真实的市场需求是走出来的，而不是坐在办公室里分析数据得来的。天津通鸿作为经销商，不仅销售车辆，还承担着向主机厂反馈客户真实需求的责任，帮助车辆迭代和功能优化。
天津通鸿团队在实地调研中发现，轻卡司机对车辆轻量化的需求很高，因为车身自重轻，司机就能多拉货、多赚钱。他们向奥铃主机厂反馈了这一需求，奥铃主机厂通过创新应用高分子复合材料等方式，降低了车辆自重，提升了市场竞争力。
近年来，商用车新能源化进程加快，数字变革孕育新的商业模式，客户需求持续变化，这些都给天津通鸿的未来经营发展带来了新的挑战。于海鹏指出，2024年轻卡市场竞争加剧，运价低。经济型、性价比高的车辆销量增长特别明显，尤其是小卡市场。物流运输企业趋向组织化、平台化发展，这部分客户对高端产品和延伸服务的需求较高。同时，年轻司机对新能源车辆和舒适性体验的需求也在增长。
面对这些变化，天津通鸿正在从传统的“一进一出的交易模式”向多种模式混合经营转变，拓展汽车经营性租赁、新能源二手车等业务。他们也加大了线上营销和获客投入，通过短视频和线上直播吸引客户，提高品牌曝光率和到店看车引导。天津通鸿每天都会进行直播，并在每月18号设立品牌直播日，将购车福利逐步向线上迁移。目前，仅奥铃单一品牌，线上获客线索量占到了奥铃门店总线索量的40%。
谈及未来发展，于海鹏表示，在做好现有基盘客户服务的同时，天津通鸿将放长战线，向全生命周期运力服务商转型。丰富产品属性，完善“选、购、用、管、换”服务模式，加大新能源站投放，以期实现轻卡销售与服务价值链的再整合，为天津通鸿下一个十年打下稳固基础。
平安租赁作为汽车金融细分领域的重要参与者，基于汽车融资租赁模式与商用车场景的天然适配性，较早布局商用车融资租赁业务，目前已构建起全车型覆盖、全生命周期、全客群支持、多业务线协同并进的商用车融资租赁业务体系，并在普惠金融、绿色金融、数字租赁等方面进行了一系列创新实践。未来，平安租赁将始终坚守服务实体经济、推动行业进步、助力产业升级的初心，深挖商用车市场融资需求，持续打造创新性商用车融资租赁方案，助力商用车金融行业实现高质量发展。
