商用车市场的竞争如同一场没有硝烟的战争,价格战的硝烟弥漫,一汽解放却选择了一条不同的道路。他们没有加入这场混战,而是将质量作为自己的旗帜,开启了一场为期三年的质量攻坚战。这不仅是一场战斗,更是一场革命,一场全员、全过程、全要素、全领域的质量革命。
在这场革命中,一汽解放的成绩令人瞩目:整车平均首次故障里程提升了16%,平均间隔故障里程提升了15%,单车外部质量损失直降30.3%,售后3个月千车索赔频次降低了26%。这些数字背后,是用户感知质量和认可度的明显提升,是一汽解放销量快速增长的有力证明。
一汽解放的质量攻坚战,是一场从战略高度出发的战斗。他们将质量提升工作视为“一号工程”,从顶层设计和系统谋划出发,明确了商品力提升、制造精细化、市场可靠性升级、体系能力建设四大攻坚方向。他们将质量目标分解为设计、制造、供应链、服务等12个维度的具体指标,形成了涵盖186项关键任务的攻坚清单和14801份负面清单,构建了全链路管理体系。
每周,一汽解放都会组织召开公司级质量例会,跟踪市场质量问题追溯,落实重点攻坚项目。领导干部带头深入一线,监查产品质量,贯彻质量要求,发挥带头示范作用。一线员工严格对照负面清单,从自身岗位发力,坚持零缺陷,争当产品质量卫士。
一汽解放的质量攻坚,是一场全员共识的战斗。他们通过专题形势任务教育、开设专栏专题宣传、发布专题质量视频等方式,积极营造“人人讲质量”的浓厚质量文化氛围。各领域各条战线全员协作,深度参与质量攻坚全流程。
质量攻坚任务进度过半,相关项目均按计划有序推进。职工技术协会聚焦现场操作难点、工艺难点等质量提升项开展立项攻关,高效解决服务质量问题27项。这些来自一线的“金点子”,如星星之火,铸就一汽解放质量提升的强大内生动能。
一汽解放的质量保证,是一场筑牢体系的战斗。他们聚焦端到端质量控制能力提升,持续完善覆盖产品全生命周期的全过程质量管理体系。狠抓产品包诞生过程,强化产品任务落实,坚持以用户需求为导向,充分识别用户运营场景,开展覆盖各类极端工况与场景的适应性验证。
供应商质量管理是一汽解放质量保证的另一场战斗。他们持续开展严格的供应商审核,选择质量价值趋同的高质量合作伙伴。针对零部件及大总成严格进行入口控制、生产制造过程质量门控制和监督检验,多维度、全方位把好质量关,保证装车质量。
制造与交付质量是一汽解放质量保证的核心。他们聚焦生产制造核心环节,重点控制过程质量,智能化生产线实时监控关键参数,确保装配质量稳定受控。整车动检、静检、专项检查强力把关,构筑层层关卡,充分保证可靠性与稳定性,确保出厂车辆万无一失。
售后和营销服务是一汽解放质量保证的延伸。他们聚焦用户满意度弱项,全面推进第二轮服务标准化流程贯标,推行“鹰眼”全过程监管机制,全网随机抽查服务接待与维修环节质量,对服务质量不达标的服务站及时予以整改。
一汽解放董事长李胜在接受媒体采访时表示,面对复杂严峻的市场环境,一汽解放将保持战略定力、坚持长期主义,坚守质量生命线,坚持不参与价格战,引领行业健康向好高质量发展,以央企担当树立行业标杆,捍卫“国车长子”“民族品牌”责任使命。
半程战鼓犹在耳,攻坚再赴新征程。面向未来,一汽解放将持续深化三年质量攻坚战,以“时时放心不下”的责任感,以“事事追求卓越”的精气神,持续提升产品和服务质量,让“解放制造”成为卓越品质的代名词,加快建设具有全球竞争力的世界一流企业,打造百年民族汽车品牌!