
在2025年的深秋,广东佛山南友服务中心成为了新能源服务商们的学术殿堂。10月28日至29日,这里举行了一场以“以训促能,共筑服务力”为主题的专项培训,汇聚了来自五湖四海的行业精英。他们带着对知识的渴望,共同探索新能源汽车服务的新境界。
培训内容紧扣服务前线的核心需求,分为三大模块:新能源汽车核心部件维修、服务政策落地和实战经验分享。行业资深专家与企业内部骨干联手,为学员们带来了既专业又实用的课程。朱广州,佛山南友服务中心的维修技师,以“宁德时代动力电池”为题,从电池的复杂内部结构讲起,细致讲解操作注意事项和故障排查技巧。他通过实物展示,将理论知识具象化,帮助学员迅速把握电池维修的精髓。
周龙,汇川电机服务经理,通过大量真实案例,深入剖析“电机结构与故障”。他采用“手把手”的教学方式,指导学员如何精准识别并高效解决电机问题。王俊辉,佛山南友服务中心负责人,分享了一线服务中的宝贵经验,为学员提供了可直接应用的故障处理思路。
刘向良,三角轮胎服务经理,深入讲解了轮胎的结构特点与生产工艺,针对市场常见故障案例进行精准剖析,有效填补了服务商在轮胎维护领域的知识空白。王俊杰,飞碟汽车客服部的一员,系统解读了飞碟汽车服务政策,并现场演示了“飞碟虫洞”相关模块的操作流程,确保服务商不仅理解政策精髓,还能熟练运用数字化工具,为用户提供更优质的服务。
培训的最后,通过线上答题考核检验了学员的学习成果,成绩优异者获得了奖励,激励大家持续深耕专业、追求卓越。此外,现场还组织了奔兔物流、中心库与参训服务商的面对面沟通会,为未来的高效协同与紧密合作打下了坚实的基础。这场培训,不仅是知识的传递,更是服务力的共筑。