2017年伊始,国内重卡市场竞争激烈,中国重汽立足“百款经典重卡,十大客户领域”做足营销创新升级工作,一季度累计承接订单同比增长180%,多领域齐绽放。此前,重汽在工程车市场做的出色,却被市场冠以“偏科生”的名号。如今重汽已经不“偏科”了,云南是重汽自卸车的王国、山东是重汽危化品运输车的天地,180%增幅的背后正是各个细分市场逐一突破的成果。但今天我们要说的是辽宁锦州的燃气车市场,重汽在锦州港的燃气车领域能达到80%以上的占有率。聚焦突破、深耕细作这些营销道理我们都懂,但如何做就是另一回事了。事在人为,重汽能在这里独占鳌头,必定有其独到的“手段”。
主动营销 重汽生产线是个有魔力的地方
辽宁新润金汽车销售服务有限公司董事长张宝晖说:“我们公司是中国重汽第一批3A级经销商,发展到现在已经13余年,在沈阳、锦州、营口、辽阳、抚顺五个区域分别设立了独立的销售点,拥有员工100余位。”多年的销售经验告诉张宝晖,顾客是自己‘创造’的,经销商的主动性决定了市场,心有多大胆,地就有多大产。锦州港从2012年燃油车开始更换燃气车的时候,张宝晖就已经盯住了这块肥田。
中国重汽豪沃LNG牵引车
万事开头难,想要打进这个市场需要一个敲门砖,张宝晖对重汽产品有十足的信心,他相信只要得到了一位用户的认可,就会有更多用户的认可。盈港物流有限公司总经理孙勇是第一个吃螃蟹的人,从最开始的抵触到批量采购重汽,孙永和新润金汽车销售服务有限公司有着这么一段小故事。
张宝晖告诉中国卡车网记者:“重汽的生产线是一个有魔力的地方。当初,孙勇买车指明不买我们重汽的车,我们借机会邀请孙总去参观生产线,这一参观便开启了今后重汽广阔的市场,也验证了我们的产品是吸引用户的主要原因。”孙永是个心细的人,在参观生产线的过程中询问了一系列产品技术问题,在重汽工程师细心的解答下,孙勇对重汽产品产生了浓厚的兴趣。回来后,便订下了锦州港首批20台豪沃LNG牵引车 。从2012年的几台,再到2013年的几十台,到如今锦州港已有各类品牌重型天然气牵引车500余台入住,其中重汽能够占到百分之80以上的份额,这都是经销商团队主动出击的战果。
以养代修 让用户赚更多的钱是最终目的
张宝晖介绍到,如今卖车,先谈服务,再谈价格。锦州港近日批量采购重汽HOWO天然气牵引车,是广大物流企业的一致呼声,就是因为他们相信重汽的服务。锦州盈港重汽维修有限公司总经理李彬告诉中国卡车网记者:“现今用户对天然气卡车的接受程度越来越高,也十分了解其经济上的优势,唯一担心的就是售后维修问题。提升员工的维修技能,贯彻重汽亲人服务是这些年来我公司一致坚持的理念,这也是用户信赖我们的原因。”
锦州盈港重汽维修有限公司总经理李彬
李彬介绍到,修车不是我们的目的,让用户感觉买我们的车是赚钱的才是最终目标。这就要求在服务过程中要对用户车辆以养代修,避免对车辆动“大手术”,用最少的钱把车修好。在以前,气罐气瓶出问题就要换总成,但李彬通过与制造商沟通,把维修成本一降再降。易损件,司机能自己换的自己换,用户降低了维修成本,也不耽误车辆出勤,这种服务态度得到了用户充分的肯定。
众所周知,LNG的市场比较特殊,具有很强的局限性。这种点对点的运输模式能够发展的前提是加气站必须丰富。所以服务的概念也更加广泛,不光有售后服务,还有销售服务。为此,在服务站工作的同时,李彬还在锦州港建立了盈港天然气经营有限公司,为锦州港大部分LNG车辆提供充足的气源。
豪沃LNG牵引车在锦州港
165台新燃气车订单会陆续交付锦州港,这对李彬提出了更高的要求,不仅仅是业务量的增大,服务也要再次升级,尤其是MT13发动机的投入使用。随着排放的不断升级,对车辆发动机的排放标准和质量要求也越来越高,这更体现了MT13产品投入锦州港的重要性。未来锦州港将是重汽新产品的天下,这既是中国重汽产品向曼技术平台转换的战略方向,更是锦州港蓝天的诉求。