技术零部件在2025年2月25日，成都的空气中弥漫着一股激动人心的气息。这一天，潍柴集团迎来了一个里程碑——第800,000台燃气动力发动机下线，同时，全新一代WP16NG4.0发动机也揭开了神秘的面纱。在这场名为“燃擎未来 气动山河”的发布会上，潍柴W-TCO俱乐部正式成立，W-TCO服务解决方案也随之亮相，为在场的每一位嘉宾描绘了一幅全链服务的蓝图。
潍柴深知，客户满意的微笑背后，是对产品性能升级和使用成本降低的双重追求。他们不仅致力于打造极致的驾驶体验，更将目光投向了发动机的全生命周期成本（TCO）。在服务市场上，配件真伪难辨、油品价格波动、服务质量参差不齐、服务效率难以保障等问题层出不穷。潍柴凭借其精准的配件储备、资源前置、高效专业的服务和规范的定价，为终端客户、中心库、维修站等不同服务对象量身定制了四类服务套餐。
想象一下，每一位终端客户都能享受到5年超长质保，发动机的轻松托管不再是梦想。专业服务团队24小时待命，零间隔响应，确保出勤率。潍柴全国联保，原厂正品配件，有效降低故障率。合理的维修方案和预算成本，让客户的支出更加透明，减少不必要的成本。
潍柴的服务土壤深厚，TCO业务模式在这里茁壮成长。依托庞大的服务渠道网络和丰富的服务资源，TCO模式在潍柴形成了完整的服务生态。作为行业的服务标杆，潍柴拥有全国最优的服务网络，5000余家服务站、最大的商用车服务呼叫平台，确保服务响应速度。一体化智慧仓储管理平台，提供全系列配件、整机保障。通过“多维精英”计划，潍柴培养了大批服务精英，以专业服务团队为客户设备高效运营提供助力，满足渠道服务提升需求。
潍柴全新数字化服务平台，通过数智化赋能服务新模式，以高效智能的服务支持，协同推动TCO业务发展。服务云系统线上化率达95%以上，运营驾驶舱动态监控、精准分析，实现零部件与整机精准投放，保障服务时效。最新发布的“潍柴同行”APP，致力于为客户提供最优的发动机全生命周期解决方案，通过智养车、智管理等模块功能，减少养车、车辆管理等成本。
潍柴W-TCO服务解决方案，顺应潍柴服务业务价值服务转型战略需求，延长产品服务链条，有效提高客户满意度和服务商盈利水平。这不仅是潍柴后市场业务转型的助力，更是业务增长新引擎的打造。
